Reklamácia tovaru

Potrebujete akýkoľvek tovar z nášho e-shopu reklamovať? Nemáme z toho radosť, ale radi vám pomôžeme. Snažili sme sa celý reklamačný proces maximálne uľahčiť tak, aby pre vás bol čo najrýchlejší a najpríjemnejší.

Ak chcete tovar vrátiť, informácie nájdete na stránke Vrátenie tovaru

Presne vieme, ako máme k&reklamácii pristupovať. Môžete sa spoľahnúť, že urobíme maximum pre to, aby sme ju vyriešili čo najrýchlejšie. Nehráme na zákonné lehoty 30 dní, budeme na reklamácii pracovať, aby sme ju vybavili čo najrýchlejšie. Počas reklamácie spolu budeme v kontakte aby ste mali neustále aktuálne informácie o tom, čo sa s reklamáciou deje.

NÁVOD AKO PODAŤ REKLAMÁCIU

• Stiahnite si reklamačný formulár vo formáte PDF
• Vyplňte formulár - odporúčame veľmi detailne popísať závadu  (políčka s * vyplňujeme my)
• Vytlačte formulár a podpíšte
• Pripojte daňový doklad - faktúru
• Formulár s daňovým dokladom vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletný tovar  , ktoré je potrebné zabaliť tak, aby balenie dostatočne bránilo poškodeniu výrobku počas prepravy, a to vrátane obalu výrobku
• Odošlite na našu adresu - akúkoľvek prepravnú spoločnosť. Adresa je: H2O nanotec s.r.o., Folkárska 1246/21, 40502, Děčín.

ZASLANIE REKLAMÁCIE PÍSOMNE JE KĽÚČOVÉ

Vieme, že by ste radi vybavili reklamáciu cez telefón, i nám by sa to páčilo. Bohužiaľ to ale zatiaľ nie je legislatívne možné a je potrebné splniť určité kroky, tzn.odoslať správne vyplnený reklamačný formulár s tovarom  , sme H2Onanotec.cz" href="https://www.H2Onanotec.sk/kontakty/" style="color: #999999;">volať môžete). Ke&tovar tiež nezabudnite pripojiť formulár a ostatné dôležité veci, popísané vyššie. V opačnom prípade nemôžeme reklamáciu prijať a tým sa celý proces predĺži, takže je lepšie hneď pripraviť všetky podklady správne, aby všetko prebehlo ako na drôtikoch.

VYBAVENIE VAŠEJ REKLAMÁCIE

Oprávnenosť alebo neoprávnenosť reklamácie vždy hodnotí priamo výrobcu , dovozca tovaru alebo oprávnená osoba. Celý proces reklamácie budeme monitorovať a informovať vás. V každom prípade dostanete od nás písomné vyjadrenie k reklamácii.

Ak bude reklamácia uznaná , zašleme vám nový alebo opravený výrobok,  alebo vám</ strong> vrátime peniaze prevodom na váš bankový účet najneskôr do 14 pracovných dní.

VIAC INFORMÁCIÍ

Snažili sme sa popísať to najdôležitejšie. Napriek tomu, ak by ste mali k reklamáciám akékoľvek otázky, neváhajte sa na kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné Obchodné podmienky< /a>, kde sa dozviete naozaj úplne všetko.

Jiří Polman a MIlan Vrba
majitelia e-shopu H2Onanotec.cz