Vrácení zboží
Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním prostě nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí a zodpovědností a chápeme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chceme, abyste byli spokojeni nejen s námi, ale také s našimi produkty, a proto jsme připraveni okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.
Chcete-li zboží reklamovat, informace naleznete na stránce Reklamace zboží.
Všichni naši zákazníci mohou zboží vrátit v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí, a to i bez udání důvodu (abychom se mohli zlepšovat, budeme velmi rádi, když k nám budete upřímní a důvod uvedete).
JAKÉ JSOU PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
- Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)
- Zboží nesmí být poškozené
- Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující, vrácené zboží doporučujeme při přepravě pojistit na částku odpovídající hodnotě zboží
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Stáhněte si formulář k odstoupení od kupní smlouvy ve formátu PDF
- Vyplňte formulář - budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšit (políčka s * jsou na nás)
- Vytiskněte formulář a podepište
- Ideálně připojte daňový doklad - fakturu
- Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží. Zásilku je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy, ideálně včetně obalu výrobku
- Odešlete na naši adresu - pokud možno přepravní společností PPL a samozřejmě bez dobírky. Adresa je: H2O nanotec s.r.o., Areál ARMEX hala L2, Liberecká 1471/20, 40502, Děčín, kompletní kontakt naleznete ZDE
ZA JAK DLOUHO DOSTANU ZPĚT PENÍZE ?
Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.
VÍCE INFORMACÍ
Snažili jsme se popsat to nejdůležitější. Přesto, pokud byste měli jakékoli dotazy kolem vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Samozřejmě máte k dispozici také kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte opravdu úplně všechno.
